ČASŤ I.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE SPOTREBITEĽOV
Predávajúci:
Obchodné meno: Lady Hoonigan s.r.o
Sídlo: Zámocká 22, Bratislava, 81101, Slovensko
IČO: 54882761
Práva forma: s.r.o
Zapísaný: O.R.M súdu Bratislava III, Vložka číslo: 163823/B
Zastúpený: Nina Zagozdzon
Emailová adresa: faktury@ladyhoonigan.com
Telefónne číslo: +421911572757
Webová stránka: www.ladyhoonigan.com
Názov banky: Tatra Banka
IBAN: SK02 1100 0000 0029 4213 3949
BIC (SWIFT): TATRSKBXXXX
(ďalej len „Predávajúci“)
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
tel. č. 02/58 27 21 72
fax č. 02/58 27 21 70
Preambula
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky pre spotrebiteľov“)
stanovujú práva a povinnosti Predávajúcehoa kupujúceho – spotrebiteľa (tiež ako „kupujúci“ alebo
„zákazník“),vyplývajúcez kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru alebo služby
na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
Článok I.
Všeobecné ustanovenia
1.1. Kupujúcim sa v zmysle tejto ČASTI I. Obchodných podmienok pre spotrebiteľov rozumie
spotrebiteľ.
1.2. Spotrebiteľom je v zmysle týchto Obchodných podmienok pre spotrebiteľovpodľa § 2 písm.
a) zákona č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy
nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.3. Pre uzatvorenie kúpnej zmluvy a následné plnenie práv a povinností,kupujúci ako spotrebiteľ
v zmysle platných právnych predpisov poskytne tieto osobné údaje: meno, priezvisko, poštovú a
fakturačnú adresu, mobilné telefónne číslo, e-mailový kontakt
1.4. Obchodné podmienky pre spotrebiteľov sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
V prípade ak Predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú
podmienky rozdielne od týchtoObchodných podmienok pre spotrebiteľov, bude sa ich zmluvný
vzťah vykladať v zmysle písomne uzatvorenej kúpnej zmluvy.
Článok II.
Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným potvrdením resp. akceptovaním návrhu na uzatvorenie
kúpnej zmluvy kupujúceho Predávajúcim vo forme vyplnenej a odoslanej objednávky
s povinnosťou platby na internetovej stránke Predávajúceho (ďalej len „Objednávka“).
2.2. Záväzné akceptovanie návrhu vykoná Predávajúci najneskôr v lehote do 14 pracovných dní
po odoslaní objednávky kupujúcim. Záväzné akceptovanie návrhu bude vykonané
prostredníctvom zaslanej elektronickej pošty o akceptovaní objednávky na emailovú adresu
kupujúceho, ktorú zadal pri vypĺňaní objednávky. Predávajúci akceptuje objednávkuaž po overení
dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim. Záväzné
akceptovanie návrhu zaslané elektronickou poštou budeoznačené ako „Potvrdenie objednávky“.
2.3. Elektronická pošta Predávajúceho, zaslaná na emailovú adresu kupujúceho po odoslaní jeho
objednávky, označená ako „Oznámenie o prijatí objednávky“, „Prijatie objednávky“, „Návrh na
zmenu objednávky“ a pod.nemá účinky záväzného akceptovania návrhu t.j. uzavretia kúpnej
zmluvy, ale má len informatívny charakterpríp. je novým návrhom Predávajúceho o možnosti
uplatnenia zľavy z kúpnej ceny, poskytnutia tovaru inej akosti, inej formy doručenia
a pod.V prípade ak Predávajúci pred uzavretím zmluvy t.j. pred zaslaním záväzného akceptovania
návrhu zašle kupujúcemu návrh na zmenu objednávky, kúpna zmluva v zmysle tohto návrhu môže
byť uzavretá len v prípade, ak kupujúci takto zmenený návrh akceptuje.
2.4. Záväzné akceptovanie návrhu resp. objednávky obsahuje informácie najmä o:špecifikácii
tovaru ako predmetu kúpnej zmluvy, cene tovaru a/alebo iných služieb, dodacej lehote tovaru,
mieste, kde má byť tovar dodaný, o cene, podmienkach, spôsobe a termíne doručenia tovaru a pod.
Článok III.
Práva a povinnosti predávajúceho
3.1. Predávajúci je povinný najmä:
i. po uzatvorení zmluvy t.j. po záväznom akceptovaní objednávky dodať kupujúcemu tovar v
dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom
potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
ii. zabezpečiť, aby predmetný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
iii. doručiť kupujúcemu (v elektronickej alebo fyzickej podobe) všetky podklady potrebné na
prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v
slovenskom jazyku, daňový doklad).
3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny zo strany kupujúceho za
objednaný tovar.
3.3. Pri osobnom odbere tovaru má Predávajúci právo overiť totožnosť kupujúceho alebo osoby
poverenej k odberu tovaru, príp. predloženímpotvrdzujúceho emailu o akceptovaní
objednávkya to za účelom jeho identifikácie t.j. či sa tovar skutočne odovzdáva osobe, ktorá
uzavrela kúpnu zmluvu na diaľku.
Článok IV.
Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Kupujúci je povinný najmä:
i. uhradiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu, vrátane nákladov na doručenie tovaru,
ii. prevziať objednaný alebo zaplatený tovar,
iii. potvrdiť prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
4.2. Kupujúci má právo na doručenie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom
zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
Článok V.
Dodacie a platobné podmienky
5.1. Predávajúci ponúka tovar podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov
a vzorkovníkov, umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
5.2. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar, ktorý je predmetom uzavretej zmluvy,v lehote do 30
pracovných dní prostredníctvom prepravcu. V prípade nepredvídateľných okolností (vyššie moc)
sa môže dodacia doba predĺžiť. O tom je Predávajúci povinný bezodkladne informovať
kupujúceho mailom, alebo prostredníctvom SMS.
5.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke kupujúceho, ak
sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného
odstúpenia od zmluvy, tovar neprevezme do 7 pracovných dní po uplynutí lehoty uvedenej v
uzavretej kúpnej zmluve, vzniká Predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu
vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky a to v zmysle § 420
Občianskeho zákonníka. Po uplynutí 7 pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný tovar
prevziať, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. V
prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, napriek tomu že bol o mieste a čase
vopred preukázateľne informovaný, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť
okrem nákladov na tovar a poštovné aj náklady opätovného doručenia tovaru a to platbou
bankovým prevodom vopred.
5.4. V prípade, ak Predávajúci zabezpečí prepravu tovaru kupujúcemu na miesto určené v kúpnej
zmluve kupujúcim, a kupujúci bol o mieste a čase vopred preukázateľne informovaný, kupujúci je
povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre
prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať zápis o
doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej
zmluve je povinná predložiť Predávajúcemu alebo prepravcovi písomné splnomocnenie. Tovar sa
považuje za prevzatý v zmysle bodu 10.2. týchto Obchodných podmienok pre spotrebiteľov.
5.5. Kupujúci je oprávnený, za prítomnosti prepravcu, skontrolovať tovar a jeho obal,
bezprostredne pri jeho dodaní. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je
mechanicky poškodený, je oprávnený túto skutočnosť oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia
poškodenia tovaru alebo jeho obalu pri jeho prevzatí kupujúcim je ten oprávnený ihneď pri
prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého
správnosť potvrdí prepravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného
Predávajúcemu môže Predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s prepravcom poskytnúť zľavu na
tovar, poškodenie opraviť a v prípade neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový
tovar, prípadne postupovať iným zákonným spôsobom.
5.6. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodaniatovaru Predávajúcim v lehote uvedenej v 5.2.
Obchodných podmienok pre spotrebiteľov odstúpiť od kúpnej zmluvy a Predávajúci je povinný
vrátiť kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu.
5.7. Kúpnu cenu môže kupujúci uhradiť spôsobom zvoleným v objednávkeznasledovných
možností: Platba v hotovosti, Platba prevodom alebo vkladom na účet
5.8. Ak kupujúci neprevezme tovar podľa bodu 5.3. týchto Obchodných podmienok pre
spotrebiteľov, Predávajúci je oprávnený od kupujúceho požadovať poplatok za uskladnenie vo
výške ……….,- eur za jeden deň uskladnenia, ak sa nedohodnú inak. Týmto nie je dotknuté právo
Predávajúceho žiadať od kupujúceho náhradu škody spôsobenej mu omeškaním s prevzatím tovaru
podľa bodu 5.3. týchto Obchodných podmienok pre spotrebiteľov.
Článok VI.
Kúpna cena
6.1. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve,
vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len „kúpna cena“) formou bezhotovostného prevodu
alebo vkladom na účet Predávajúceho, hotovostnej platby, dobierkou v mieste dodania tovaru,
uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
6.2. Ak kupujúci uhradíPredávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom alebo vkladom na
účet Predávajúceho, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet
Predávajúceho.
6.3. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu za objednaný tovar v lehote podľa uzavretej kúpnej
zmluvy, najneskôr však pri dodaní tovaru.
6.4. Ak kupujúci zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu za tovar objednaný v zmysle uzavretej kúpnej
zmluvy, kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade
s platnými právnymi predpismi SR.
Článok VII.
Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
7.1. Vlastnícke právo objednaného tovaru, prechádza na kupujúceho jeho prevzatím na mieste
dodania určenom v objednávke kupujúceho.
7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare, ktorý je predmetom uzavretej kúpnej zmluvy, prechádza na
kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od Predávajúceho resp. osobou ním poverenou.
Článok VIII.
Reklamačný poriadok (zodpovednosť za chyby, záruka, reklamácie)
8.1. Predávajúci zodpovedá za chyby tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne
uplatniť u Predávajúceho kontaktovaním ho emailom.
8.2. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahujú tieto Obchodné podmienky pre spotrebiteľov.
8.3. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý je predmetom uzavretej zmluvy
prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického
obchoduPredávajúceho.
8.4. Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie chyby po predložení tovaru
vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu spolu so záručným listom alebo dokladom o kúpe.
8.5. Reklamácie vybavuje Predávajúci v pracovných dňoch , telefonicky, alebo písomne.
Pokiaľ kupujúci zásielku doručuje poštou, Predávajúci odporúča zásielku s tovarom poistiť. Tovar
zaslaný na dobierku Predávajúci nepreberá. Predávajúci odporúča tovar vhodne zabaliť, aby počas
prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia
reklamácie.
8.6. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho, v ktorej je
prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávaný tovar, alebo u určenej osoby. Určená osoba
môže reklamáciu vybaviť iba odovzdaním opraveného výrobku, inak reklamáciu postúpi
Predávajúcemu na vybavenie. V prevádzkarni a u určenej osoby musí byť počas prevádzkovej
doby prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie.
8.7. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru
vo forme emailovej správy alebo v inej písomnej podobe, v ktorej je povinný presne označiť chyby
tovaru. Predávajúci je povinný poučiť kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622
a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov
diaľkovej komunikácie, Predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť
kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného
odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení
reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným
spôsobom.
8.8. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623
Občianskeho zákonníka uplatňuje, je Predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob
vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona (odovzdaním opraveného tovaru, výmenou
tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, písomná výzva
na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie) ihneď, v zložitejších prípadoch najneskôr
do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa
vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia
reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených
prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie
ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má
kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení
reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje Predávajúci kupujúceho formou
dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami (napr. emailovou správou alebo doporučeným
listom) a zároveň bude kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol. Ak kupujúci
reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže
Predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia (ďalej len
„odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže Predávajúci
od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace
s odborným posúdením tovaru. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu kópiu odborného
posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia
reklamácie.
8.9. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a
Predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení
reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar
zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady
odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady
znáša Predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným
posúdením preukáže zodpovednosť Predávajúceho za reklamovanú chybu tovaru, môže
reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba
neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej
reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace
účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
8.10. Nárok na uplatnenie záruky u Predávajúceho kupujúcim nevzniká najmä:
1. nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu a príslušenstva tovaru,
2. uplynutím záručnej doby tovaru,
3. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
4. používaním tovaru v podmienkach v rozpore s návodom na použitie tovaru,
5. neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
6. neodborným zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby,
7. bežným opotrebením tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru.
8.11. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z
nasledujúcich spôsobov:
1. odovzdaním opraveného tovaru,
2. výmenou tovaru,
3. vrátením kúpnej ceny tovaru,
4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
5. písomnou výzvou na prevzatie Predávajúcim určeného plnenia,
6. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
8.12. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať kupujúcemu potvrdenie. Ak je
reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci je
povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď.Ak nie je možné potvrdenie
doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o
vybavení reklamácie.Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má
možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Predávajúci je povinný o vybavení
reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
8.13. Záručná doba je 24 mesiacov (pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná záručná
doba) a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
8.14. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu
záručnej opravy tovaru.
8.15. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového
tovaru, ale iba na nový tovar. Kupujúci v takomto prípade obdrží doklad, na ktorom bude uvedený
vymenený tovar.
8.16. Záručné opravy,ak vznikol nárok na uplatnenie záruky, sú bezplatné.
8.17. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne
odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
8.18. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka
len súčasti tovaru, výmenu súčasti. Predávajúci môže vybaviť reklamáciu týmto spôsobom len ak
mu tým nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
8.19. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to
kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
8.20. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne
užívať ako tovar bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy
odstúpiť. To isté právo prislúcha kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci
nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
8.21. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
8.22. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby a vadypopísané kupujúcimv reklamačnom
formulári na uplatnenie reklamácie.
8.23. AkPredávajúci vybavíreklamáciu odôvodneným zamietnutím reklamácie, a kupujúci sa
domnieva, že chyba tovaru stále jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci uplatniť svoje
právo na odstránenie chyby tovaru prostredníctvom súdu.
8.24. Výmena tovaru za iný v prípade, že kupujúcemu nevyhovuje veľkosť, tvar, typ a pod., nie je
možná.
Článok IX.
Ochrana osobných údajov
9.1. Predávajúci prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce
spôsobu spracúvania osobných údajov, pričom zobral do úvahy najmä použiteľné technické
prostriedky, dôvernosť a dôležitosť spracúvaných osobných údajov, ako aj rozsah možných rizík,
ktoré sú spôsobilé narušiť bezpečnosť alebo funkčnosť jeho informačných systémov v zmysle
zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenia GDPR podľa týchto pravidiel
spracúvania.
Článok X.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
10.1. Kupujúci má právo odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v lehote 14 dníbez uvedenia dôvodu
za podmienok upravených zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len
„Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru“).Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar
rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“
obchode. Používanie tovaru a jeho následné vráteniePredávajúcemunie je možné posudzovať
akoodskúšanie. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred
začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
10.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa
považuje za prevzatý:
– keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar; alebo
– keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný (ak
sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene); alebo
– keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme posledný diel alebo kus (ak sa dodáva tovar
pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov); alebo
– keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme prvý dodaný tovar (ak sa tovar dodáva
opakovane počas vymedzeného obdobia).
10.3. Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci uplatniť u Predávajúceho v listinnej podobe
prostredníctvom správne vyplneného a podpísaného formulára na odstúpenie od zmluvy
– zaslaného poštou na adresu Predávajúceho alebo
– preukázateľne odovzdaného Predávajúcemu.
Formulár na odstúpenie od zmluvy je možné stiahnuť tu (kliknutím sa Vám zobrazí formulár); po
uzatvorení zmluvy Predávajúci zašlete vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy kupujúcemu na
jeho e-mailovú adresu.
10.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle alebo odovzdá
Predávajúcemu správne vyplnený a podpísaný vzorový formulár o uplatnení práva na odstúpenie
od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.Správne vyplnený a podpísaný
vzorový formulár o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy musí obsahovať údaje v ňom
požadované, minimálne:
– presnú špecifikáciu tovaru,
– dátum objednania,
– meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov,
– adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov,
– podpisspotrebiteľa/spotrebiteľov.
10.5. Po odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré mu uhradilv
súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru
kupujúcemu. Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh
doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúka Predávajúci. Platby budú
kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude
Predávajúcemu doručený vyplnený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Ich úhrada bude
uskutočnená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, ak výslovne nesúhlasil s
iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platba za zakúpený
tovar bude kupujúcemu uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu
Predávajúcehoalebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo
nastane skôr.
10.6. Kupujúci je povinný tovar spolu s príslušenstvom ako návod, záručný list alebo doklad o
zaplatení zaslať späť na adresu Predávajúceho, alebo ho fyzicky doručiť na adresu Predávajúceho
najneskôr do 14 dní odo dňa odovzdania správne vyplneného a podpísaného vzorového formulára
na odstúpenie od zmluvy na pošte alebo osobne odovzdaného Predávajúcemu. Lehota sa považuje
za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Ak tovar posiela
kupujúci poštou, Predávajúci ho odporúča tovar poistiť. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby
počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá.
10.7. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
10.8. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním
iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Ak
kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo
neúplný,Predávajúci má voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy
tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. Predávajúci má právo požadovať od
kupujúcehonáhradu škody. Pokiaľ kupujúci náhradu škody dobrovoľne neuhradí, Predávajúci je
oprávnený podať voči kupujúcemu žalobu o náhradu takto vzniknutej škody na príslušný súd.
10.9. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca
so zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.
10.10. Ak kupujúci nesplní niektorú z jeho povinností uvedených v tomto Článku X., odstúpenie
od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a Predávajúci nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné
zaplatené platby kupujúcemu;Predávajúci má v tomto prípade nárok na úhradu nákladov
spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.
10.11. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci.
10.12. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je
– predaj tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže
ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
– predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na
mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
– predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
– predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia
alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
– predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s
iným tovarom,
– predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich
dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré
Predávajúci nemôže ovplyvniť,
– vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho;
to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako
náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy
Predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
– predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo
počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
– predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh
nedodávaných v ochrannom obale,
– poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom
automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami
v rámci voľného času a podľa ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom
čase alebo v dohodnutej lehote,
– poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo
s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že
vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
10.13. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade nemožnosti plnenia kúpnej
zmluvy podľa § 575 a nasl. Občianskeho zákonníka. Ako nemožnosť plnenia je možno posúdiť
prípady ako napr. vypredanie zásob výrobcu, nedostupnosť tovaru výrobcu, alebo ak výrobca,
dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také
závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z
kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré
možno od Predávajúceho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote
alebo cene určenej týmito Obchodnými podmienkami pre spotrebiteľova pod. Predávajúci je
povinný o tejto skutočnosti informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú cenu za tovar
dohodnutú v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to spôsobom
akým kupujúci cenu uhradil, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci je oprávnený
odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do 7 pracovných dní odo dňa
kedy bol kupujúci povinný tento tovar prevziať.
Článok XI.
Alternatívne riešenie sporov
11.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu v
prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa
domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie
alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak
Predávajúci na žiadosť o nápravu podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu
neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány
a oprávnené právnické osoby v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení
spotrebiteľských sporov, a to napr. Slovenská obchodná inšpekcia, pričom kupujúci – spotrebiteľ
je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti.
11.2. Kupujúci – spotrebiteľ pri podaní návrhu postupuje v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o
alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať
spor medzi kupujúcim – spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy
resp. súvisiaci so spotrebiteľskou zmluvou. Hodnota sporu, ktorý sa urovnáva alternatívnym
riešením sporov, musí presahovať sumu 20,- Eur. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže
požadovať od kupujúceho – spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu; tento
poplatok nesmie presiahnuť sumu päť eur vrátane dane z pridanej hodnoty. Subjekt alternatívneho
riešenia sporov môže požadovaťzaplatenie poplatku najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o
začatí alternatívneho riešenia sporu.
11.3. Kupujúci – spotrebiteľje oprávnený použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako
„RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorý si zvolí. Kupujúci – spotrebiteľ môže na
alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej
stránke:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Kupujúci – spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár
sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu
alternatívneho riešenia sporov online. Kupujúci – spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu
svojej sťažnosti.
Článok XII.
Záverečné ustanovenia
12.1. Ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú
formu.
12.2. Komunikácia medzi zmluvnými stranami bude prebiehať najmä vo forme e-mailových správ,
resp. prostredníctvom listových zásielok.
12.3. Zmluvné vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami pre spotrebiteľov sa
spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní
služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 22/2004 Z. z. o
elektronickom obchode a ďalšími právnymi predpismi, ktorými sa spravuje vzťah medzi
predávajúcim a spotrebiteľom.
12.4. Ak kupujúci dá preukázateľný súhlas s týmito Obchodnými podmienkami pre spotrebiteľov
a zašle záväznú objednávku, uzavretá kúpna zmluva sa riadi týmito Obchodnými podmienkami
pre spotrebiteľov, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
ČASŤ II.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE OSOBY,
KTORÉ NIE SÚ SPOTREBITEĽMI
Predávajúci:
Obchodné meno: Lady Hoonigan s.r.o
Sídlo: Zámocká 22, Bratislava, 81101, Slovensko
IČO: 54882761
Práva forma: s.r.o
Zapísaný: O.R.M súdu Bratislava III, Vložka číslo: 163823/B
Zastúpený: Nina Zagozdzon
Emailová adresa: faktury@ladyhoonigan.com
Telefónne číslo: +421911572757
Webová stránka: www.ladyhoonigan.com
Názov banky: Tatra Banka
IBAN: SK02 1100 0000 0029 4213 3949
BIC (SWIFT): TATRSKBXXXX
(ďalej len „Predávajúci“)
Preambula
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky pre podnikateľov“)
stanovujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho, ktorou je osoba, ktorá nie je
spotrebiteľom (tiež ako „kupujúci podnikateľ“), vyplývajúce z kúpnej zmluvy, predmetom ktorej
je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
Článok I.
Všeobecné ustanovenia
1.1. Kupujúcim podnikateľom sa v zmysle tejto časti Obchodných podmienok pre podnikateľov
rozumie každá osoba, ktorá nie je spotrebiteľom. Kupujúcim podnikateľom je najmäosoba
zapísaná v obchodnom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia;
osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných
predpisov; fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie
podľa osobitného predpisu.
1.2. Kupujúci podnikateľ pri zadávaní objednávky uvedie najmä svoje obchodné meno, sídlo
(miesto podnikania), IČO, IČDPH, fakturačné údaje, telefónne číslo, e-mailový kontakt osoby
konajúcej v mene podnikateľa
1.3. Kupujúci podnikateľ berie na vedomie a je si vedomý, že podmienky odstúpenia od zmluvy,
záruky a samotný postup pri reklamácii upravený v týchto Obchodných podmienkach pre
podnikateľov a pod.sú odlišné ako v Obchodných podmienkach pre spotrebiteľov.
1.4. Obchodné podmienky pre podnikateľov sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
V prípade ak Predávajúci a kupujúci podnikateľ uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si
dohodnú podmienky rozdielne od týchto Obchodných podmienok pre podnikateľov, bude sa ich
zmluvný vzťah vykladať v zmysle písomne uzatvorenej kúpnej zmluvy.
Článok II.
Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným potvrdením resp. akceptovaním návrhu na uzatvorenie
kúpnej zmluvy kupujúceho Predávajúcim vo forme vyplnenej a odoslanej objednávky
s povinnosťou platby na internetovej stránke Predávajúceho (ďalej len „Objednávka“).
2.2. Záväzné akceptovanie návrhu vykoná Predávajúci najneskôr v lehote do 7b pracovných dní
po odoslaní objednávky kupujúcim. Záväzné akceptovanie návrhu bude vykonané
prostredníctvom zaslanej elektronickej pošty o akceptovaní objednávky na emailovú adresu
kupujúceho, ktorú zadal pri vypĺňaní objednávky. Predávajúci akceptuje objednávku až po overení
dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim. Záväzné
akceptovanie návrhu zaslané elektronickou poštou bude označené ako „Potvrdenie objednávky“.
2.3. Elektronická pošta Predávajúceho, zaslaná na emailovú adresu kupujúceho po odoslaní jeho
objednávky, označená ako „Oznámenie o prijatí objednávky“, „Prijatie objednávky“, „Návrh na
zmenu objednávky“ a pod. nemá účinky záväzného akceptovania návrhu t.j. uzavretia kúpnej
zmluvy, ale má len informatívny charakter príp. je novým návrhom Predávajúceho o možnosti
uplatnenia zľavy z kúpnej ceny, poskytnutia tovaru inej akosti, inej formy doručenia a pod.
V prípade ak Predávajúci pred uzavretím zmluvy t.j. pred zaslaním záväzného akceptovania
návrhu zašle kupujúcemu návrh na zmenu objednávky, kúpna zmluva v zmysle tohto návrhu môže
byť uzavretá len v prípade, ak kupujúci takto zmenený návrh akceptuje.
2.4. Záväzné akceptovanie návrhu resp. objednávky obsahuje informácie najmä o: špecifikácii
tovaru ako predmetu kúpnej zmluvy, cene tovaru a/alebo iných služieb, dodacej lehote tovaru,
mieste, kde má byť tovar dodaný, o cene, podmienkach, spôsobe a termíne doručenia tovaru a pod.
2.5. Predaj akciového tovaru sa na internetovej stránke Predávajúceho spravuje okrem týchto
Obchodných podmienok pre podnikateľov aj záväznými podmienkami príslušnej akcie. V prípade,
že kupujúci podnikateľ zašle objednávku tovaru v rozpore s podmienkami príslušnej akcie,
Predávajúci je oprávnený objednávku kupujúceho neakceptovať resp. stornovať. O stornovaní
objednávky bude kupujúci podnikateľ informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade úhrady
kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený
účet, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.
2.6. Kupujúci má právo stornovať záväzne odoslanú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek
pred jej záväzným potvrdením Predávajúcim, po záväznom potvrdení objednávky je to možné len
v prípade dohody s Predávajúcim. V prípade stornovania potvrdenej objednávky Predávajúcim
alebo ak kupujúci podnikateľ nevyzdvihne objednaný tovar, ktorý je predmetom uzavretej kúpnej
zmluvy, je kupujúci podnikateľ povinný uhradiť Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 10,-
Eur. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho uplatňovať si u kupujúceho podnikateľa
zodpovednosť za škodu, ktorá Predávajúcemu konaním kupujúceho podnikateľa vznikla.
Článok III.
Práva a povinnosti predávajúceho
3.1. Predávajúci je povinný najmä:
i. po uzatvorení zmluvy t.j. po záväznom akceptovaní objednávky dodať kupujúcemu
podnikateľovi tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na
prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
ii. zabezpečiť, aby predmetný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
iii. doručiť kupujúcemu podnikateľovi (v elektronickej alebo fyzickej podobe) všetky podklady
potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi
(návody v slovenskom jazyku, daňový doklad).
3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny zo strany kupujúceho
podnikateľa za objednaný tovar.
3.3. Pri osobnom odbere tovaru má Predávajúci právo overiť totožnosť kupujúceho podnikateľa
alebo osoby poverenej k odberu tovaru, príp. predložením potvrdzujúceho emailu o akceptovaní
objednávky a to za účelom jeho identifikácie t.j. či sa tovar skutočne odovzdáva osobe, ktorá
uzavrela kúpnu zmluvu.
Článok IV.
Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Kupujúci podnikateľ je povinný najmä:
i. uhradiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu, vrátane nákladov na doručenie tovaru,
ii. prevziať objednaný alebo zaplatený tovar,
iii. potvrdiť prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
4.2. Kupujúci podnikateľ má právo na doručenie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste
dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
Článok V.
Dodacie a platobné podmienky
5.1. Predávajúci ponúka tovar podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov
a vzorkovníkov, umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
5.2. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar, ktorý je predmetom uzavretej zmluvy, v lehote do 30
pracovných dní prostredníctvom prepravcu. V prípade nepredvídateľných okolností (vyššie moc)
sa môže dodacia doba predĺžiť. O tom je Predávajúci povinný bezodkladne informovať
kupujúceho mailom, alebo prostredníctvom SMS
5.3. Kupujúci podnikateľ je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke
kupujúceho podnikateľa, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci podnikateľ
bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, tovar neprevezme do 7 pracovných dní
po uplynutí lehoty uvedenej v uzavretej kúpnej zmluve, je kupujúci podnikateľ povinný uhradiť
Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 10,- Eur. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho
uplatňovať si u kupujúceho podnikateľa zodpovednosť za škodu, ktorá Predávajúcemu konaním
kupujúceho podnikateľa vznikla. Po uplynutí 7 pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci
podnikateľ povinný tovar prevziať, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať
tovar tretej osobe.
5.4. V prípade, ak Predávajúci zabezpečí prepravu tovaru kupujúcemu podnikateľovi na miesto
určené v kúpnej zmluve kupujúcim podnikateľom, a kupujúci podnikateľ bol o mieste a čase
vopred preukázateľne informovaný, kupujúci podnikateľ je povinný prevziať tovar osobne alebo
zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na
prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať zápis o doručení a odovzdaní tovaru.
Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť
Predávajúcemu alebo prepravcovi písomné splnomocnenie. Tovar sa považuje za prevzatý:
– keď kupujúci podnikateľ alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar; alebo
– keď kupujúci podnikateľ alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako
posledný (ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene); alebo
– keď kupujúci podnikateľ alebo ním určená tretia osoba prevezme posledný diel alebo kus (ak sa
dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov).
5.5. Kupujúci podnikateľ je povinný, za prítomnosti prepravcu, skontrolovať tovar a jeho obal,
bezprostredne pri jeho dodaní. V prípade, že kupujúci podnikateľ zistí, že tovar alebo obal tovaru
je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia
poškodenia tovaru alebo jeho obalu pri jeho prevzatí kupujúcim podnikateľom je ten povinný
ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový
zápis), ktorého správnosť potvrdí prepravca.
5.6. Kupujúci podnikateľ je oprávnený v prípade nedodania tovaru Predávajúcim v lehote uvedenej
v 5.2. Obchodných podmienok a po poskytnutí primeranej lehoty na opätovné doručenie tovaru,
odstúpiť od kúpnej zmluvy a Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu podnikateľovi už
zaplatenú kúpnu cenu.
5.7. Kúpnu cenu môže kupujúci uhradiť spôsobom zvoleným v objednávke z z nasledovných
možností: Platba v hotovosti, Platba prevodom alebo vkladom na účet Predávajúceho
5.8. Ak kupujúci podnikateľ neprevezme tovar podľa bodu 5.3. týchto Obchodných podmienok,
Predávajúci je oprávnený od kupujúceho podnikateľa požadovať aj poplatok za uskladnenie vo
výške 10,- eur za jeden deň uskladnenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Týmto nie je
dotknuté právo Predávajúceho žiadať od kupujúceho podnikateľa náhradu škody spôsobenej mu
omeškaním s prevzatím tovaru podľa bodu 5.3. týchto Obchodných podmienok.
5.9. Kupujúci podnikateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že váha, rozmery a ostatné údaje o
tovare obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach Predávajúceho udávané
výrobcom sa môžu odlišovať od skutočnosti o ± 3% z uvedenej hodnoty.
5.10. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu podnikateľovi za oneskorené dodanie tovaru
zavinenú kuriérskou službou (alebo udaním nesprávnej adresy kupujúceho podnikateľa), za
prípadné nedodanie tovaru (vinou dodávateľa), za poškodenie zásielky zavinené kuriérskou
službou, alebo poštou (v takom prípade je nutné uplatňovať reklamáciu priamo u pracovníka
kuriérskej služby, alebo na pošte).
Článok VI.
Kúpna cena
6.1. Kupujúci podnikateľ je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v
kúpnej zmluve, vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len „kúpna cena“) formou
bezhotovostného prevodu alebo vkladom na účet Predávajúceho, hotovostnej platby, uvedený v
záväznej akceptácii objednávky.
6.2. Ak kupujúci podnikateľ uhradí Predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom alebo
vkladom na účet Predávajúceho, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena
pripísaná na účet Predávajúceho.
6.3. Kupujúci podnikateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu za objednaný tovar v lehote podľa
uzavretej kúpnej zmluvy, najneskôr však pri dodaní tovaru.
6.4. Poplatky a náklady spojené s montážou a premiestňovaním tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej
cene tovaru a Predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu podnikateľovi poskytnúť.
6.5. Akciové ceny sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené
inak.
Článok VII.
Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
7.1. Vlastnícke právo objednaného tovaru, prechádza na kupujúceho podnikateľa úplným
zaplatením kúpnej ceny.
7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare, ktorý je predmetom uzavretej kúpnej zmluvy, prechádza na
kupujúceho podnikateľa úplným zaplatením kúpnej ceny objednaného tovaru.
Článok VIII.
Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
8.1. Predávajúci zodpovedá za chyby alebo vady (ďalej tiež ako „chyby“) tovaru. Kupujúci
podnikateľ je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť v autorizovanom servisnom stredisku. Ich
zoznam poskytne Predávajúci.
8.2. Na vybavovanie reklamácií kupujúceho podnikateľa sa vzťahujú tieto Obchodné podmienky
pre podnikateľov.
8.3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim podnikateľom od
Predávajúceho prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu Predávajúceho.
Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne
dojednané iné záručné podmienky.
8.4. Kupujúci podnikateľ má právo uplatniť si u Predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje
chyby, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo Predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený
u Predávajúceho.
8.5. Kupujúci podnikateľ je povinný vykonať prehliadku tovaru ihneď po prevzatí tovaru. Pokiaľ
tak neurobí, nemôže si úspešne uplatniť nároky z chýb zistených po tejto prehliadke; uplatniť
nároky z chýb si môže ak preukáže, že tieto chyby mal tovar už v čase prevzatia tovaru. V takom
prípade mu bude tovar vymenený.
8.6. Počas záručnej doby má kupujúci podnikateľ právo podať reklamačný formulár, avšak až po
alebo súčasne pri doručení reklamovaného tovaru vrátane
– jeho príslušenstva,
– dokumentácie, návodu a ďalších dokladov, ktoré boli potrebné na prevzatie a na užívanie tovaru,
– záručným listom, ak bol dodaný výrobcom a
– dokladom o zaplatení tovaru, ktorý je predmetom zmluvy,
a to v autorizovanom servisnom stredisku.
Reklamačný formulár je možné stiahnuť TU.
8.7. V prípade, že nie je možné uplatniť reklamáciu v autorizovanom servisnom stredisku,
kupujúci podnikateľ si ju uplatní priamo na prevádzke u Predávajúceho. Reklamácie vybavuje
Predávajúci v pracovných dňoch a to písomne na základe doručeného reklamačného formuláru v
prevádzke Predávajúceho. V takomto prípade doručí kupujúci podnikateľ spolu so správne
vyplnením a podpísaným reklamačným formulárom aj tovar vrátane príslušenstva podľa bodu 8.6.
týchto Obchodných podmienok pre podnikateľov. Kupujúci podnikateľ je povinný v reklamačnom
formulári presne označiť druh a rozsah chýb tovaru. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru
smerom od kupujúceho podnikateľa k Predávajúcemu hradí kupujúci podnikateľ. Poštovné a iné
poplatky sa v rámci reklamačného konania nevracajú. Predávajúci odporúča kupujúcemu
podnikateľovi zásielku s reklamovaným tovarom poistiť. Tovar zaslaný na dobierku Predávajúci
nepreberá. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
8.8. Kupujúci podnikateľ je povinný reklamovať chyby alebo vady tovaru u Predávajúceho bez
zbytočného odkladu. Na vybavenie reklamácie kupujúceho podnikateľa sa nevzťahuje 30 dňová
lehota v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa. Lehota na vybavenie reklamácie pre kupujúcich
podnikateľov je 60 dní.
8.9. Kupujúci podnikateľ nemá právo uplatniť záruku na chyby, o ktorých bol Predávajúcim v
dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých
bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
8.10. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia chyby alebo vady vymeniť vadnú vec za
bezvadnú, ak to kupujúcemu podnikateľovi nespôsobí závažné ťažkosti.
8.11. Nárok na uplatnenie záruky predmetu kúpnej zmluvy kupujúcemu podnikateľovi zaniká:
i.) ak nebol predložený tovar vrátane príslušenstva, dokumentácie, návodu a ďalších dokladov,
ktoré boli potrebné na prevzatie a na užívanie tovaru, záručného listu, ak bol dodaný výrobcom a
dokladu o zaplatení tovaru, ktorý je predmetom zmluvy,
ii.) neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru,
iii.) uplynutím záručnej doby tovaru,
iv.) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim podnikateľom,
v.) používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a
mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu na používanie tovaru,
vi.) neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
vii.) poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami
uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými
predpismi platnými v SR,
viii.) poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
ix.) poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
x.) neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či
atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
xi.) zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby,
xii.) bežným opotrebením tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru.
Vyššie uvedené bodu nemusia byť splnené súčasne; nárok na uplatnenie záruky predmetu kúpnej
zmluvy kupujúcemu podnikateľovi zaniká pri naplnení čo i len jedného bodu.
8.12. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z
nasledujúcich spôsobov:
i.) odovzdaním opraveného tovaru,
ii.) výmenou tovaru,
iii.) vrátením kúpnej ceny tovaru,
iv.) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
v.) písomnou výzvou na prevzatie Predávajúcim určeného plnenia,
vi.) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru,
avšak iba na tento nový tovar.
8.13. Záručná doba je 12 mesiacov, pokiaľ nie je kupujúci podnikateľ pre konkrétne prípady
oboznámený s inou záručnou dobou. Záručná doba sa riadi záručnými podmienkami výrobcu v
súlade s príslušnými podmienkami podľa Obchodného zákonníka (§ 429 a nasl.). Záručná doba sa
predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci podnikateľ nemohol používať tovar z dôvodu záručnej
opravy tovaru.
8.14. Reklamačné konanie tovaru začína dňom, kedy sú splnené všetky podmienky podľa bodu
8.6. týchto Obchodných podmienok pre podnikateľov súčasne, vrátane doručenia správne
vyplneného a podpísaného reklamačného formulára kupujúcim podnikateľom
8.15. Ak ide o chybu, na ktorú sa vzťahuje záruka, ktorú je možné odstrániť, bude tovar opravený.
Pokiaľ nie je oprava možná a povaha chyby nebráni obvyklému užívaniu, môže sa Predávajúci
s kupujúcim podnikateľom dohodnúť na primeranej zľave z ceny tovaru. V prípade zľavy nie je
možné neskôr túto chybu reklamovať.
8.16. Ak je dodaním tovaru s vadami porušená zmluva podstatným spôsobom podľa § 345 ods. 2
Obchodného zákonníka, môže kupujúci podnikateľ:
a) požadovať odstránenie vád dodaním náhradného tovaru za vadný tovar, dodanie chýbajúceho
tovaru a požadovať odstránenie právnych vád,
b) požadovať odstránenie vád opravou tovaru, ak sú vady opraviteľné,
c) požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo
d) odstúpiť od zmluvy.
8.17. Voľba medzi nárokmi uvedenými v bode 8.16. týchto Obchodných podmienok pre
podnikateľov kupujúcemu podnikateľovi patrí, len ak ju oznámi Predávajúcemu vo včas zaslanom
oznámení vád alebo bez zbytočného odkladu po tomto oznámení. Uplatnený nárok nemôže
kupujúci podnikateľ meniť bez súhlasu Predávajúceho. Ak sa však ukáže, že vady tovaru sú
neopraviteľné alebo že s ich opravou by boli spojené neprimerané náklady, môže kupujúci
podnikateľ požadovať dodanie náhradného tovaru, ak o to Predávajúceho požiada bez zbytočného
odkladu po tom, čo mu Predávajúci oznámil túto skutočnosť. Ak Predávajúci neodstráni vady
tovaru v primeranej dodatočnej lehote alebo ak oznámi pred jej uplynutím, že vady neodstráni,
môže kupujúci podnikateľ odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.
8.18. Ak kupujúci podnikateľ neoznámi voľbu svojho nároku v lehote podľa bodu 8.17. týchto
Obchodných podmienok pre podnikateľov, má nároky z vád tovaru ako pri nepodstatnom porušení
zmluvy.
8.19. Ak je dodaním tovaru s vadami zmluva porušená nepodstatným spôsobom, môže kupujúci
podnikateľ požadovať buď dodanie chýbajúceho tovaru a odstránenie ostatných vád tovaru, alebo
zľavu z kúpnej ceny.Dokiaľ kupujúci podnikateľ neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo
neodstúpi od zmluvy, je Predávajúci povinný dodať chýbajúci tovar a odstrániť právne vady
tovaru. Ostatné vady je povinný odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním
náhradného tovaru; zvoleným spôsobom odstránenia vád však nesmie spôsobiť kupujúcemu
podnikateľovi vynaloženie neprimeraných nákladov.
8.20. Ak kupujúci podnikateľ požaduje odstránenie vád tovaru, nemôže pred uplynutím dodatočnej
primeranej lehoty, ktorú je povinný poskytnúť na tento účel Predávajúcemu, uplatniť iné nároky z
vád tovaru, okrem nároku na náhradu škody, ak sa nedohodnú inak.
8.21. Dokiaľ kupujúci neurčí dodatočnú primeranú lehotu podľa predchádzajúceho bodu alebo
neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny, môže Predávajúci oznámiť kupujúcemu podnikateľovi,
že vady odstráni v určitej lehote. Ak kupujúci podnikateľ bez zbytočného odkladu po tom, čo
dostal toto oznámenie, neoznámi Predávajúcemu svoj nesúhlas, má toto oznámenie účinok určenia
lehoty podľa bodu 8.20. týchto Obchodných podmienok pre podnikateľov.
8.22. Ak Predávajúci neodstráni vady tovaru v lehote vyplývajúcej z bodov 8.20. alebo 8.21. týchto
Obchodných podmienok pre podnikateľov, môže kupujúci podnikateľ uplatniť nárok na zľavu z
kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť, ak upozorní Predávajúceho na úmysel odstúpiť od zmluvy
pri určení lehoty podľa bodu 8.20 alebo v primeranej lehote pred odstúpením od zmluvy. Zvolený
nárok nemôže kupujúci podnikateľ bez súhlasu Predávajúceho meniť.
8.23. Na účely týchto Obchodných podmienok pre podnikateľov je porušenie zmluvy podstatné,
ak strana porušujúca zmluvu vedela v čase uzavretia zmluvy alebo v tomto čase bolo rozumné
predvídať s prihliadnutím na účel zmluvy, ktorý vyplynul z jej obsahu alebo z okolností, za ktorých
bola zmluva uzavretá, že druhá strana nebude mať záujem na plnení povinností pri takom porušení
zmluvy. Pri pochybnostiach sa predpokladá, že porušenie zmluvy nie je podstatné.
8.24. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby uvedené v reklamačnom formulári.
8.25. Oprávnenie kupujúceho podnikateľa na uplatnenie reklamácie chyby tovaru je po tom, ako
využil svoje právo a požiadal Predávajúceho o odstránenie chyby tovaru podľa týchto Obchodných
podmienok pre podnikateľa, vyčerpané a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je
oprávnený pre tú istú jedinečnú chybu (nie chybu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu
opakovane. V prípade, že Predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie
reklamácie, ale chyba výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci
podnikateľ uplatniť svoje právo na odstránenie chyby tovaru prostredníctvom súdu.
Článok IX.
Ochrana osobných údajov
9.1. Predávajúci prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce
spôsobu spracúvania osobných údajov, pričom zobral do úvahy najmä použiteľné technické
prostriedky, dôvernosť a dôležitosť spracúvaných osobných údajov, ako aj rozsah možných rizík,
ktoré sú spôsobilé narušiť bezpečnosť alebo funkčnosť jeho informačných systémov v zmysle
zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenia GDPR podľa týchto pravidiel
spracúvania.
Článok X.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
10.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade nemožnosti plnenia kúpnej
zmluvy. Ako nemožnosť plnenia je možno posúdiť prípady ako napr. vypredanie zásob výrobcu,
nedostupnosť tovaru výrobcu, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v
kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu
splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci,
alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od Predávajúceho spravodlivo požadovať,
nie je schopný dodať tovar kupujúcemu podnikateľovi v lehote alebo cene určenej týmito
Obchodnými podmienkami pre podnikateľov a pod. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti
informovať kupujúceho podnikateľa a vrátiť mu už zaplatenú cenu za tovar dohodnutú v kúpnej
zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to spôsobom akým kupujúci
podnikateľ cenu uhradil, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci je oprávnený
odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade,
– ak kupujúci podnikateľ neprevzal tovar do 7 pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci
podnikateľ povinný tento tovar prevziať, alebo
– ak kupujúci podnikateľ nezaplatil celú kúpnu cenu v lehote do 7 pracovných dní po uplynutí
splatnosti.
10.2. Kupujúci podnikateľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť podľa Článku VIII. týchto
Obchodných podmienok pre podnikateľov a v zmysle ustanovení zákona č. 513/1991 Zb.
Obchodný zákonník.
Článok XI.
Záverečné ustanovenia
11.1. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné
ustanovenia Obchodného zákonníka.
11.2. Tieto Obchodné podmienky pre podnikateľov nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu
podnikateľovi jeho odoslaním záväznej elektronickej objednávky s povinnosťou platby, pokiaľ sa
zmluvné strany nedohodnú inak.
Cookie | Dĺžka trvania | Popis |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |